Nous comprenons qu’il peut être très frustrant et ennuyeux que les conditions météorologiques perturbent vos projets de voyage. Cela peut également être encore plus problématique lorsque l’annulation de la traversée est annoncée peu de temps avant le départ prévu. Chez Marine Atlantique, nous essayons de vous informer aussi longtemps d’avance que possible lorsqu’il y a une possibilité de perturbations à l’horaire.

Nous menons nos activités dans un environnement où les conditions météo et des glaces difficiles peuvent parfois avoir un impact sur notre horaire de traversées, surtout pendant les mois d’hiver. Alors, quand exactement la décision est-elle prise pour un report ou une annulation d’une traversée? C’est une bonne question et la réponse n’est pas aussi simple que vous pourriez le penser.

Nos capitaines prennent la décision finale relativement au départ d’une traversée lorsque les conditions météorologiques ne sont pas idéales. Lors de la prise de ces décisions, un certain nombre de facteurs, dont la vitesse du vent, la direction du vent et les conditions de la mer, sont pris en considération avec la sécurité et le confort des passagers en tant que priorités absolues.

Lors de la préparation pour une traversée prochaine, chaque capitaine examine les prévisions météo et en discute avec leurs collègues avant de prendre une décision finale pour une traversée régulière. Si un système météorologique  s’approche, un préavis est généralement donné aux clients pour indiquer que nous suivons un système qui pourrait avoir une incidence sur les traversées. La décision d’annuler ou de reporter une traversée est prise lorsque les données météo indiquent une tendance uniforme sans possibilité d’amélioration. Dans cet esprit, nous essayons de donner un préavis aussi longtemps d’avance que possible sur les répercussions potentiels. Selon les modèles de prévision, ces décisions peuvent être prises plusieurs heures à l’avance d’une traversée, ou même avant, selon la gravité ou les attentes relatives au système météo.

Nous vivons malheureusement aussi des situations où les systèmes météorologiques connus dans le port sont pires que prévus à l’origine; ce qui peut entraîner l’annulation de dernière minute d’une traversée. Bien que nous essayons d’éviter ces perturbations, Mère Nature peut être imprévisible et a souvent le dernier mot.

En cas de report ou d’annulation potentiel, nous vous informons le plus à l’avance que possible. Nous communiquons directement avec vous en présence d’un risque de perturbation et l’information à jour est affichée sur notre site Web à www.marineatlantic.ca et des avis sont publiés via notre compte Twitter, @manavires.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension lors de perturbations météorologiques et nous travaillons pour vous rendre à votre destination le plus tôt possible après l’événement météo.